A loja e os seus produtos

Comece pelo separador Geral

Abra Loja › Dados da loja e preencha:

• o Nome da loja, apresentado nas páginas de pagamento, nas faturas e nos e-mails de encomenda;
• o País do comerciante: o país a partir do qual vende;
• os Países de venda: aqueles para onde envia;
• a Moeda.

Estas escolhas servem depois para preparar os impostos, os envios e os pagamentos.

As moedas sem cêntimos (iene, won, franco CFA…) ainda não permitem vender online: deixam de ser propostas, e se a sua loja já usa uma, um aviso sob o campo Moeda convida-o a escolher outra para vender. O seu suporte chegará numa próxima atualização.

Para um carrinho a entregar, a página de encomenda só propõe os seus Países de venda. Se só vende num país, o país de entrega deixa de ser pedido ao cliente. Um carrinho sem entrega (serviços, produtos digitais) mantém a lista completa de países.

Direito de livre resolução e devoluções

Em Dados da loja, o Direito de livre resolução está em Aplicável (14 dias) por predefinição. Para um alojamento, um espetáculo ou um restaurante reservado para uma data precisa, a lei exclui este direito: escolha Não aplicável (serviço em data fixa). O site deixa então de mostrar a ligação no rodapé e o selo de livre resolução, e o e-mail da encomenda já não o anuncia.

A Política de devolução indica as suas condições à Google em cada ficha de produto: Devoluções gratuitas, Devoluções a cargo do cliente ou Sem devoluções, com um prazo em dias. A Google deixa então de a assinalar como em falta. Esta definição requer o país da loja.

Criar um produto

1. No separador Produtos, clique em Novo produto.
2. Separador Geral: o Nome do produto, o seu tipo (Físico, Serviço ou Digital), a Descrição curta, o Preço de venda, um eventual Preço riscado, a Taxa de imposto e, mais abaixo, a Referência (SKU), a Categoria e as Etiquetas.
3. Coluna da esquerda: adicione as suas fotografias, escolha a Capa e a forma de as apresentar na ficha (Apresentação das imagens).
4. Por baixo das imagens, Adicionar um vídeo coloca um vídeo na galeria da ficha: um ficheiro da mediateca, ou um endereço do YouTube ou do Vimeo, com uma imagem de pré-visualização. A primeira imagem continua a ser uma foto: é ela que a loja, o carrinho e a partilha mostram.
5. Separador Variantes se o produto existir em vários tamanhos ou cores (ver mais abaixo).
6. Separador SEO: o título e a descrição para os motores de pesquisa.

O produto é guardado à medida que trabalha. Um produto Digital ou um Serviço não pede morada postal ao comprador: quando o carrinho não contém mais nada, bastam o e-mail, o nome e o país.

Enquanto a loja não tiver nenhum produto ativo, o site publicado não tem página Loja: a página, a sua entrada no menu e o carrinho voltam sozinhos com o primeiro produto ativo.

Quando o carrinho está vazio, o visitante vê um botão «Ver a loja», no idioma da página, mesmo num site cujo menu está recolhido.

A descrição do produto

No separador Geral do produto, a Descrição tem a sua própria barra de ferramentas: Negrito, Itálico, Sublinhado, Rasurado, as listas e dois níveis de subtítulo, Título 2 e Título 3, para dividir uma descrição longa. Um segundo clique no subtítulo ativo volta a torná-lo texto normal. No site, os subtítulos seguem o estilo do site e ficam mais pequenos do que o nome do produto, no telemóvel como no computador.

Inserir ligação propõe os mesmos separadores que o editor de páginas, entre os quais Página, Artigo, Produto e Ficheiro. Uma ligação para uma página do seu site leva ao seu endereço publicado e acompanha-o quando muda.

Para escrever uma descrição longa, clique em Expandir: ocupa toda a altura do ecrã. Reduzir, ou a tecla Esc, faz voltar os outros campos.

O peso de envio

Para um produto Físico, o Peso de envio, embalagem incluída, serve para calcular os portes em função do peso. É também transmitido à Google no feed de produtos para o Google Shopping. Num produto com variantes, uma variante sem peso próprio assume o peso do produto, mais o Ajuste de peso da opção escolhida: veja Envios, impostos e promoções.

As variantes

Assinale Este produto tem variantes (tamanho, cor, etc.), adicione as suas opções e os respetivos valores e clique em Gerar todas as combinações. Cada variante pode ter o seu ajuste de preço, o seu ajuste de peso, o seu stock e a sua imagem.

Quando as variantes de um produto não têm todas o mesmo preço, a definição Preço de um produto com opções, em Loja › Dados da loja, escolhe o preço apresentado na ficha, nas listas, nas montras e na pesquisa:

• A partir de X: o preço da variante mais barata, precedido de «A partir de»;
• Preço da opção predefinida: o preço da primeira combinação, pré-selecionada na ficha;
• Intervalo de preços: do preço mais baixo ao mais alto.

A ordenação por preço da loja e das coleções ordena cada produto pelo preço que apresenta. Um produto sem preço aparece como «Preço sob consulta», sem botão de compra.

Uma opção gratuita («Só a conferência», por exemplo) conta neste preço: o produto mostra «A partir de 0,00 €», ou um intervalo que começa em 0,00 €. Só um produto com todas as opções a 0 continua em «Preço sob consulta».

Um produto com todas as variantes desativadas aparece esgotado no site, sem botão de compra.

O stock

Indique uma Quantidade em stock, no produto ou numa variante, para acompanhar o stock: diminui a cada venda, e um produto esgotado deixa de poder ser encomendado. Deixe o campo vazio para não acompanhar o stock.

A definição Quando esgotar oferece três opções: Mostrar como esgotado (predefinição), Ocultar produto, que o retira da loja e das listas na publicação seguinte, ou Permitir encomendas sem stock.

Um produto cujo Máximo por encomenda é 1 é vendido à unidade: a sua página não mostra escolha de quantidade. É útil para um serviço, uma marcação ou uma peça única.

Para ir mais longe

• Modo de venda: Padrão (por quantidade), Venda a peso/medida (ao peso, ao comprimento, ao volume, à superfície) ou Faturação ao tempo.
• Preço unitário: para produtos alimentares ou cosméticos, o conteúdo líquido apresenta automaticamente o preço ao quilo ou ao litro.
• Preços degressivos, Personalização (gravação, mensagem de oferta) e Conteúdo do lote.

Coleções e importação

Uma coleção agrupa os produtos que têm certas etiquetas e cria uma página dedicada no seu site (separador Coleções). Para criar muitos produtos de uma vez, clique em Importar no separador Produtos e escolha um ficheiro CSV ou Excel. Se houver linhas recusadas, Transferir CSV de erros guarda um ficheiro que abre em colunas no Excel, com o motivo de cada recusa.

Exportar, no separador Produtos, guarda todo o catálogo num ficheiro CSV ou Excel: nomes, descrições, preços, stock, categorias, etiquetas, variantes e imagens, com uma coluna por idioma para os nomes e as descrições. O ficheiro abre no Excel ou no Numbers, e volta a importar-se com Importar.

Apresentar a loja

Em Loja › Dados da loja, a definição A página Loja mostra propõe Os produtos (predefinição), As coleções ou As coleções e depois os produtos. Com as coleções, cada coleção que contém produtos tem o seu mosaico, com a sua imagem, o seu nome e o seu número de produtos, pela ordem das suas coleções.

A ordem dos produtos

A ordenação predefinida da loja também se escolhe em Loja › Dados da loja. Com Ordem manual, os seus produtos aparecem pela ordem que lhes der no separador Produtos, arrastando-os; os seus visitantes encontram-na em «Em destaque». A ordenação Referência ordena os produtos por referência, em ordem natural (REF-2 antes de REF-10). Cada coleção pode também ter a sua própria Ordem dos produtos; por predefinição, segue a da loja.

Os seus próprios textos

O separador Textos permite-lhe substituir os textos mais visíveis da loja pelos seus: «Adquirir» em vez de «Adicionar ao carrinho», por exemplo, ou «Vendido» em vez de «Esgotado». Escreva-os no idioma principal do site: os outros idiomas são traduzidos com o resto do site. Um campo vazio mantém o texto padrão, e Repor volta a trazê-lo.

Apresentar os seus produtos sem preços: o modo catálogo

Apresenta produtos sem os vender online, como um catálogo? Ative o modo catálogo em Loja › Dados da loja. O seu site mantém as fichas, referências, fotografias, categorias e a pesquisa, mas deixa de mostrar preços, carrinho e pagamento.

O modo catálogo está disponível em todas as edições, incluindo a Standard. Se importar um site TOWeb 5 a 14 cujo catálogo era apresentado sem preços, é ativado automaticamente. Para voltar a vender, desative-o: os seus preços reaparecem.