La tienda y sus productos

Empiece por la pestaña General

Abra Tienda › Datos de la tienda e indique:

• el Nombre de la tienda, que aparece en las páginas de pago, las facturas y los correos electrónicos de pedido;
• el País del comerciante: el país desde el que vende;
• los Países de venta: aquellos a los que envía;
• la Moneda.

Estas elecciones sirven después para preparar los impuestos, los envíos y los pagos.

Las monedas sin céntimos (yen, won, franco CFA…) aún no permiten vender en línea: ya no se proponen, y si su tienda ya usa una, un aviso bajo el campo Moneda le invita a elegir otra para vender. Su compatibilidad llegará en una próxima actualización.

Para un carrito que se entrega, la página de pedido solo propone sus Países de venta. Si solo vende en un país, ya no se pregunta al cliente el país de entrega. Un carrito sin entrega (servicios, productos digitales) conserva la lista completa de países.

Derecho de desistimiento y devoluciones

En Datos de la tienda, el Derecho de desistimiento está en Aplicable (14 días) por defecto. Para un alojamiento, un espectáculo o un restaurante reservado para una fecha concreta, la ley excluye este derecho: elija No aplicable (servicio en fecha fija). El sitio deja entonces de mostrar el enlace del pie de página y la insignia de desistimiento, y el e-mail del pedido ya no lo menciona.

La Política de devoluciones indica sus condiciones a Google en cada ficha de producto: Devoluciones gratuitas, Devoluciones a cargo del cliente o Sin devoluciones, con un plazo en días. Google deja entonces de señalarla como ausente. Este ajuste requiere el país de la tienda.

Crear un producto

1. En la pestaña Productos, haga clic en Nuevo producto.
2. Pestaña General: el Nombre del producto, su tipo (Físico, Servicio o Digital), la Descripción breve, el Precio de venta, un posible Precio tachado, el Tipo impositivo y, más abajo, el SKU (referencia), la Categoría y las Etiquetas.
3. Columna izquierda: añada sus fotos, elija la Portada y la forma de mostrarlas en la ficha (Presentación de imágenes).
4. Debajo de las imágenes, Añadir un vídeo coloca un vídeo en la galería de la ficha: un archivo de la mediateca o una dirección de YouTube o Vimeo, con una imagen de vista previa. La primera imagen sigue siendo una foto: es la que muestran la tienda, el carrito y al compartir.
5. Pestaña Variantes si el producto existe en varias tallas o colores (vea más abajo).
6. Pestaña SEO: el título y la descripción para los motores de búsqueda.

El producto se guarda sobre la marcha. Un producto Digital o un Servicio no pide dirección postal al comprador: cuando el carrito no contiene nada más, bastan el correo electrónico, el nombre y el país.

Mientras la tienda no tenga ningún producto activo, el sitio publicado no tiene página de Tienda: la página, su entrada en el menú y el carrito vuelven solos con el primer producto activo.

Cuando su carrito está vacío, el visitante ve un botón «Ver la tienda», en el idioma de la página, incluso en un sitio cuyo menú está plegado.

La descripción del producto

En la pestaña General del producto, la Descripción tiene su propia barra de herramientas: Negrita, Cursiva, Subrayado, Tachado, las listas y dos niveles de subtítulo, Título 2 y Título 3, para dividir una descripción larga. Un segundo clic en el subtítulo activo lo devuelve a texto normal. En el sitio, los subtítulos siguen el estilo del sitio y son más pequeños que el nombre del producto, tanto en el móvil como en el ordenador.

Insertar enlace ofrece las mismas pestañas que el editor de páginas, entre ellas Página, Artículo, Producto y Archivo. Un enlace a una página de su sitio lleva a su dirección publicada y la sigue cuando cambia.

Para escribir una descripción larga, haga clic en Ampliar: ocupa toda la altura de la pantalla. Reducir, o la tecla Esc, hace volver los demás campos.

El peso de envío

Para un producto Físico, el Peso de envío, embalaje incluido, sirve para calcular los gastos de envío según el peso. También se envía a Google en el feed de productos para Google Shopping. En un producto con variantes, una variante sin peso propio toma el peso del producto, más el Ajuste de peso de la opción elegida: vea Envíos, impuestos y promociones.

Las variantes

Marque Este producto tiene variantes (talla, color, etc.), añada sus opciones y sus valores y haga clic en Generar todas las combinaciones. Cada variante puede tener su ajuste de precio, su ajuste de peso, su stock y su imagen.

Cuando las variantes de un producto no tienen todas el mismo precio, el ajuste Precio de un producto con opciones, en Tienda › Datos de la tienda, elige el precio que se muestra en la ficha, en las listas, los escaparates y la búsqueda:

• Desde X: el precio de la variante más barata, precedido de «Desde»;
• Precio de la opción predeterminada: el precio de la primera combinación, preseleccionada en la ficha;
• Rango de precios: del precio más bajo al más alto.

La ordenación por precio de la tienda y de las colecciones clasifica cada producto según el precio que muestra. Un producto sin precio se muestra como «Precio a consultar», sin botón de compra.

Una opción gratuita («Solo la conferencia», por ejemplo) cuenta en este precio: el producto muestra «Desde 0,00 €», o una horquilla que empieza en 0,00 €. Solo un producto cuyas opciones están todas a 0 sigue en «Precio a consultar».

Un producto con todas sus variantes desactivadas se muestra agotado en el sitio, sin botón de compra.

Existencias

Indique una Cantidad en existencias, en el producto o en una variante, para seguir sus existencias: bajan con cada venta y un producto agotado ya no se puede pedir. Deje el campo vacío para no seguir las existencias.

El ajuste Cuando se agote ofrece tres opciones: Mostrar como agotado (por defecto), Ocultar el producto, que lo retira de la tienda y de las listas en la siguiente publicación, o Permitir pedidos pendientes.

Un producto cuyo Máximo por pedido es 1 se vende por unidad: su ficha no muestra selector de cantidad. Es útil para un servicio, una cita o una pieza única.

Para saber más

• Modo de venta: Estándar (por cantidad), Venta a granel o al corte (por peso, longitud, volumen o superficie) o Facturar por tiempo.
• Precio unitario: para alimentación o cosmética, el contenido neto muestra automáticamente el precio por kilo o por litro.
• Precios escalonados, Personalización (grabado, mensaje de regalo) y Contenido del lote.

Colecciones e importación

Una colección agrupa los productos que llevan ciertas etiquetas y crea una página dedicada en su sitio (pestaña Colecciones). Para crear muchos productos de una vez, haga clic en Importar en la pestaña Productos y elija un archivo CSV o Excel. Si se rechazan filas, Descargar el CSV de errores guarda un archivo que se abre en columnas en Excel, con el motivo de cada rechazo.

Exportar, en la pestaña Productos, guarda todo el catálogo en un archivo CSV o Excel: nombres, descripciones, precios, stock, categorías, etiquetas, variantes e imágenes, con una columna por idioma para los nombres y las descripciones. El archivo se abre en Excel o Numbers, y se vuelve a importar con Importar.

Presentar la tienda

En Tienda › Datos de la tienda, el ajuste La página Tienda muestra propone Los productos (por defecto), Las colecciones o Las colecciones y luego los productos. Con las colecciones, cada colección que contiene productos tiene su mosaico, con su imagen, su nombre y su número de productos, en el orden de sus colecciones.

El orden de los productos

El orden predeterminado de la tienda también se elige en Tienda › Datos de la tienda. Con Orden manual, sus productos aparecen en el orden que les dé en la pestaña Productos, arrastrando y soltando; sus visitantes lo encuentran en «Destacados». El orden Referencia clasifica los productos por referencia, en orden natural (REF-2 antes que REF-10). Cada colección también puede tener su propio Orden de los productos; por defecto, sigue el de la tienda.

Sus propios textos

La pestaña Textos le permite sustituir los textos más visibles de la tienda por los suyos: «Adquirir» en lugar de «Añadir al carrito», por ejemplo, o «Vendido» en lugar de «Agotado». Escríbalos en el idioma principal del sitio: los demás idiomas se traducen con el resto del sitio. Un campo vacío conserva el texto estándar, y Restablecer lo recupera.

Presentar sus productos sin precios: el modo catálogo

¿Presenta productos sin venderlos en línea, como un catálogo? Active el modo catálogo en Tienda › Datos de la tienda. Su sitio conserva las fichas, referencias, fotos, categorías y la búsqueda, pero ya no muestra precios, carrito ni pago.

El modo catálogo está disponible en todas las ediciones, incluida Standard. Si importa un sitio de TOWeb 5 a 14 cuyo catálogo se presentaba sin precios, se activa automáticamente. Para volver a vender, desactívelo: sus precios reaparecen.