Las reservas

La pantalla Reservas

Un recurso es lo que se reserva: una habitación, un servicio, un profesional, una pista de tenis, un alquiler…

Sus recursos tienen su propia pantalla: Reservas, en la barra lateral, justo debajo de Tienda. La lista está a la izquierda y el recurso abierto a la derecha.

1. Haga clic en Crear un recurso (o Nuevo recurso si ya tiene alguno).
2. Elija una plantilla en la galería: Hotel, Casa rural, Peluquería, Médico, Tenis, Alquiler de bicicletas, Clase de cocina… La plantilla ajusta los horarios, las duraciones y el formulario; todo se puede modificar después.
3. El recurso se abre a la derecha, listo para configurarse.

El menú … de cada recurso permite Modificarlo, Duplicarlo, moverlo en la lista o Eliminarlo.

En la parte superior de la pantalla, el recuadro ¿Cómo mostrar sus reservas? recuerda lo esencial: un recurso solo aparece en el sitio dentro de una página, con el bloque Reserva. El enlace Abrir las páginas le lleva a ellas.

Configurar el recurso

Sus ajustes se reparten en pestañas, en la parte superior del recurso:

• General: el Título, el Tipo (Franjas horarias para citas o Periodos de fechas para estancias por noches), el Estado (Activo o Borrador), los plazos de reserva y de cancelación;
• Horario: los días y horas de apertura, y los Días de cierre;
• Opciones: las unidades reservables (salas, mesas, habitaciones, servicios), añadidas con Añadir unidad reservable, su capacidad y su duración;
• Precios: el precio base, un multiplicador de fin de semana, periodos de temporada;
• Formulario: el número de personas, el teléfono obligatorio;
• Correos: el remitente, la confirmación enviada al cliente y la notificación que usted recibe.

Para una estancia, Días de llegada y Días de salida limitan los días posibles: para un alquiler de sábado a sábado, marque el sábado en las dos líneas. El calendario atenúa los demás días e indica los días posibles. Ningún día marcado: todos los días.

Para un recurso por franjas horarias, la pestaña Horario tiene un apartado Duraciones ofrecidas: las duraciones entre las que elige el visitante, por ejemplo 30, 60 y 90 min. Añada con Añadir una duración, retírelas, ordénelas y elija la que aparece preseleccionada con Predeterminar. El precio base se aplica a la duración predeterminada; las demás se calculan a prorrata.

En la pestaña Precios, la tabla Precio según el número de personas hace variar el precio con el tamaño del grupo, por ejemplo 60 € para una persona y 75 € para dos. Cada unidad (habitación, pista…) puede tener su propio precio y su propia tabla. El visitante ve el total de su grupo, y ese es el importe que se registra en la reserva.

En la pestaña Opciones, el interruptor Mostrar plazas disponibles indica bajo cada franja las plazas aún libres, por ejemplo «3 plazas disponibles». Es útil cuando varias personas pueden reservar la misma franja. El sitio cuenta las plazas realmente ocupadas en cada momento, sin vender nunca una plaza de más.

Un grupo repartido en varias unidades

Un recurso con varias unidades (salas, mesas, habitaciones, kayaks…) también acoge a un grupo mayor que cada una de ellas: se reparte en varias unidades, en una sola reserva. Para un grupo de 10 con salas de 6, 4 y 2 plazas, el visitante elige 10 personas: TOWeb propone las unidades libres del horario elegido, con el menor número de unidades posible (aquí 6 + 4), y el precio total. Una estancia repartida mantiene las mismas habitaciones todas las noches, y un grupo que cabe en una sola unidad la elige como antes.

El cliente recibe un solo correo, que nombra cada unidad y su número de personas, y su enlace de cancelación cancela todo el grupo. En el espacio de gestión, cada unidad aparece con la mención «Grupo: unidad 1 de 2» y se gestiona por separado. Para que un grupo no se reparta nunca, ajuste Máx. de personas, en la pestaña Formulario, a la capacidad de su unidad más grande.

La cancelación por el cliente

El correo de confirmación del cliente contiene un enlace de cancelación. Este enlace abre una página de su sitio que pide confirmación: solo su botón cancela la reserva. Un antivirus de correo que abre los enlaces de los correos recibidos no puede, por tanto, cancelarla en lugar del cliente.

Mostrar las reservas en una página

Es el bloque Reserva el que presenta un recurso a sus visitantes:

1. Abra la página donde sus clientes reservarán.
2. Escriba / y elija Reserva.
3. Haga clic en el bloque: en el panel derecho, elija el Recurso que desea ofrecer y luego su presentación. Si solo tiene un recurso, se selecciona automáticamente.

Un mismo recurso puede figurar en varias páginas. El enlace Gestionar los recursos → del panel le devuelve a la pantalla Reservas, en el recurso mostrado. También puede crear un recurso directamente desde el bloque (sección O crear un recurso nuevo): entonces se añade a la lista de la pantalla Reservas.

En la Vista previa, el calendario sigue el horario real del recurso (días de apertura, fechas cerradas, plazos de reserva), con disponibilidades de ejemplo: las reales se calculan en el sitio publicado.

Sincronizar con Airbnb, Booking.com…

Para las estancias, la sección Sincronización iCal le proporciona una dirección de calendario que pegar en Airbnb, Booking.com o Gîtes de France: las reservas hechas en su sitio bloquearán allí las fechas. En sentido inverso, añada sus calendarios en Calendarios externos (importación iCal): sus reservas bloquearán su sitio.

Lo que necesita

Las reservas funcionan en su sitio publicado, en un alojamiento que admita PHP. Están completas a partir de la edición Premium; en la edición Standard, funcionan en modo demostración. Después, sus reservas se siguen en el panel de control en línea de su sitio.